Sesión informativa y acta de intento de MASC

Para qué sirve exactamente

Este servicio existe para resolver una situación muy concreta: tienes que demandar y necesitas acreditar el intento previo de MASC. No buscas necesariamente un acuerdo —aunque si aparece, mejor—; buscas un documento sólido que permita que la demanda se admita sin incidencias y que documente la conducta de la otra parte.

Es el equivalente procesal de un trámite obligatorio bien hecho: rápido, cerrado en precio y con un documento que no da lugar a discusión.

Qué incluye

• Estudio previo de viabilidad. Comprobamos que la materia no está excluida, que el objeto puede delimitarse y que no concurre conflicto de interés. Sin coste.
• Apertura de expediente con número propio y presupuesto cerrado por escrito.
• Citación fehaciente de la parte requerida, con objeto delimitado, propuesta de fecha, información del procedimiento, advertencia de los efectos de la incomparecencia e instrucciones de conexión.
• Verificación previa de identidad de comparecientes, letrados y, en su caso, del título de representación.
• Sesión informativa por videoconferencia dirigida por el mediador, con antesala de espera y salas privadas.
• Acta firmada con firma electrónica cualificada, con todos los contenidos exigibles.
• Entrega oficial a cada parte y a sus letrados, con constancia de entrega y anexo de trazabilidad de la citación.

Los plazos

Si tu asunto tiene un plazo de prescripción próximo, indícalo en el primer correo: cursamos la citación el mismo día, que es lo que produce el efecto suspensivo sobre la prescripción.

Qué necesitamos de ti

1. Descripción del conflicto en unas líneas: qué ocurrió, qué reclamas y desde cuándo.
2. Identificación de la parte requerida: nombre o denominación social, NIF si lo tienes, y datos de contacto.
3. Origen documental de esos datos de contacto: contrato, facturas, correos previos. Esto es importante, porque es lo que permite acreditar que el canal pertenece efectivamente a la otra parte.
4. Fecha límite, si la hay: vencimiento de plazo de prescripción, plazo de presentación de demanda tras medidas cautelares, etc.
5. Datos de tu letrado, si vas a comparecer asistido.

Nada más. La citación la cursamos nosotros.

Por qué no basta con un burofax

Es la alternativa que muchos consideran, y es donde se están produciendo los requerimientos de subsanación. Un burofax de reclamación tiene dos debilidades como acreditación del MASC:

• No es, por sí solo, actividad negociadora. Exigir el pago de una cantidad no equivale a convocar a negociar sobre una controversia delimitada.
• Lo emite la parte interesada. No hay un tercero neutral que responda de la regularidad del procedimiento ni que certifique lo ocurrido.

Un acta expedida por un mediador inscrito, que consigna su identidad y cualificación, la de las partes, el objeto, las fechas y la declaración de buena fe, cierra ese debate antes de que se abra. Comparamos ambas vías en detalle aquí.

Y si aparece el acuerdo

Ocurre más de lo que la gente espera. Sentar a dos partes con un tercero neutral delante, aunque sea por una hora y aunque ambas lleguen convencidas de que no hay nada que hablar, desbloquea un número nada despreciable de conflictos. Si el acuerdo aparece, lo recogemos en el acta con las obligaciones concretas de cada parte y, si lo desean, coordinamos su elevación a escritura pública para que sea directamente ejecutable.